桓台县海圣春天小区的赵女士这几年一向在为水龙头的工作烦心，2008年4月装置的法恩莎牌卫浴产品在运用了不到2个月的时分就呈现了质量上的问题，在屡次要求修理无果后，赵女士于3月9日拨通了记者的电话，期望记者能协助她维权。在记者的协调下，桓台法恩莎卫浴的工作人员表明将赶快给赵女士一个满足的答复。

  3月10日上午，记者来到了赵女士的家中。赵女士告记者，“我于2007年10月3日在桓台县法恩莎卫浴专卖店订货了一套卫生洁具，并于2008年4月进行了装置。但没想到的是，在运用了不到2个月后，水龙头就呈现了镀锌掉落的现象。”赵女士曾联络过专卖店的服务人员，修理工也上门查看了水龙头可是并没有给赵女士任何答复，这令赵女士十分不解。

  赵女士说，“2009年上半年，由于水龙头镀锌掉落的问题，我再次联络法恩莎卫浴专卖店要求服务人员给予答复，可是他们均以各式各样的托言推诿，没有给合理的解说也没有来给我修理或替换。”

  之前的问题还没得到处理，2009年7月，赵女士又发现镜子反面的镀层开端掉落，所以，再次联络到了专卖店的工作人员。不久，一名法恩莎桓台区域负责人来到了赵女士家中了解相关状况并摄影取证。赵女士以为这次工作能取得圆满处理，但谁知道这名负责人走后就再也没了音讯，打电话到专卖店仍是没有一点回复。

  记者在了解了赵女士的相关状况后，找到了这家坐落桓台索镇建造街的法恩莎专卖店。专卖店的出售人员和记者说，负责人不在店里而且不能供给负责人的联络方式。随后，记者把赵女士的相关状况告知了工作人员，他们表明将会赶快与赵女士联络并派修理工上门服务。

  记者从顾客协会的工作人员处了解到：针对赵女士这样的一种状况，顾客要保存修理工上门服务的相关书面证明，以便在处理此类问题时能供给有利依据，更好地保护自己的合法权益。本报记者将会对此事持续重视。

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