本报9日刊发《上门助浴 为了老人“沐浴”幸福》一文，报道了助浴师在为老助浴过程中的辛酸与感动。记者在走访中发现，虽然很多老年人都有助浴需求，但助浴服务在现实中却遇冷，风险和法律的空白令其陷入尴尬境遇。

  为老助浴悄然兴起，但很多老年人实际上并不知道有助浴这样一个服务项目。在记者随机采访的老年人中，大部分人都表示第一次听说助浴。武立国经营的助浴中心开业半年多，仅服务过300多名老人。“助浴是从国外兴起的，在本市还处于萌芽阶段。”武立国说，他们想了很多办法，通过社区渠道向居民宣传助浴，才慢慢有了客户。

  和平区南营门街社区养老助浴中心负责人赵嵘也和记者说，现在很多老年人并不了解助浴服务是什么。南营门街社区养老助浴中心去年10月底开业，至今服务了60多名老人。年过八旬的张爷爷就住在南营门街，但他并不清楚自己所在的街有养老助浴中心。“岁数大了，平时很少关注新闻，很多新鲜事都不知道。”张爷爷说。

  记者了解到，上海、北京等城市的助浴服务使用的是拼接式浴缸，老人可以坐着洗浴也可躺着洗浴。武立国的助浴中心使用的是充气式浴缸，他坦言，这是一种减少相关成本、避免尴尬的选择。“有些老旧居民楼楼道又窄又陡，拼接式浴缸比较重，抬上楼需要两三个人，遇到狭窄的地方还可能卡住。要是没有电梯，那更是困难。”武立国说，充气浴缸不会有这方面的烦恼，一个人就能拎上楼，而且充气浴缸成本相对低，所以在收费方面要比京沪等地更“亲民”，“我们现在定价最低不到200元，毕竟一次性花几百元请人帮忙洗澡，是很多老年人没有办法接受的。”

  即便走进老人家中，也不意味着助浴过程就会顺利，毕竟每位老年人的脾气秉性不同，身体健康情况也不同。“有的老年人只能接受同性别的助浴师帮忙，有的因常年卧床变得孤僻暴躁，不愿意配合，还有的老年人在陌生人触碰自己时表现得异常紧张，出现心率加快、血压升高等问题，导致助浴中断。”一名助浴师和记者说，不仅老年人会有隐私方面的尴尬，刚入行的助浴工作人员给陌生的老人洗澡也会很不自在，“当然，经过专业培训和实践，我们都会把他们当做自己的长辈，助浴时会给老人盖上浴巾，隐私部位的清洗会由同性助浴师负责。”

  在和平区南营门街社区养老助浴中心，86岁高龄的衡奶奶预约了助浴服务。“我家在一楼，虽然行动方便，但卫生间很小，冬天冷，怕感冒，不敢随意洗澡。”衡奶奶对记者说，“自从街里有了养老助浴中心，我每隔两三周就来一次，能舒服地洗个热水澡，真是太高兴了。”

  给衡奶奶测量体温、心率、血氧后，护士小杨告诉老人：“衡奶奶，今天身体健康情况非常好，咱们去做准备吧。”浴室里，工作人员已经提前调试好室温和水温。小杨和另外一名助浴师搀扶着衡奶奶走进浴室，协助老人脱掉衣服、鞋袜，将老人安置在助浴椅上。1个小时里，衡奶奶享受了一次深度身体清洁。

  “我们这里接待的老人，年龄最大的已经95岁了。”助浴师魏鹏有10年护理经验，每次有老人来享受助浴服务，他都会给老人做细致的检查，唯恐老人身体不适或在洗浴过程中出现意外。

  南营门街社区养老助浴中心负责人赵嵘和记者说，他们在服务过程中也面临着风险、承担着责任。“助浴服务，排在首位的是安全。”赵嵘说，目前助浴服务还没有国家统一的行业标准和服务规范，也没有相关法规来保证助浴者和受助者的权益，“我们明知有安全责任也得干下去，虽然提心吊胆，但老人的实际的需求就摆在眼前。”

  为最大限度减少风险，对于有助浴需求的老人，赵嵘他们会提前上门家访，“应急措施都要准备好，不怕一万就怕万一”。

  “助浴服务关乎老年人生活品质，但各项法规制度不健全，这是我们面临的尴尬。”和平区南营门街社区“嵌入式”综合养老服务中心负责人张美萍认为，助浴服务大有可为，但面临诸多风险。此前曾发生过一个案例，老人洗完澡后特别高兴，但因为太兴奋而血压升高，并引发心脏疾病。“我们想给来享受助浴服务的老人上保险，但没人给投保，因为老年人被认为是高风险人群。”张美萍说。

  助浴是养老服务的一项，它能细化出来，恰恰说明了老年人对此有迫切的需求。张美萍和记者说：“很多老年人托亲朋、同事咨询，还有人拨打市政热线问能不能到这里享受助浴服务，说明市场需求很大，但现实的担忧和风险也凸显出各方面的不足和问题。”

  未来助浴服务乃至养老服务该如何更好地持续发展，应该是政府、社会机构、企业和每个家庭都要重视的话题。